Política de Trocas e Devoluções
Prazo para Troca
Aceitamos trocas de jogos digitais em até 7 dias corridos a partir da data da compra, desde que o mesmo não tenha sido utilizado.
Condições para Troca
Para que a troca seja possível, é necessário que:
- O produto não deve ter sido utilizado;
- A solicitação esteja dentro do prazo de 7 dias após a compra.
Como Solicitar a Troca
Envie um e-mail para nicogames2025@outlook.com ou entre em contato pelos canais informados em nosso site com as seguintes informações:
- Número do pedido;
- Comprovante de pagamento;
- Nome e e-mail cadastrados na loja;
- Motivo da troca.
Restrições: Esta política de troca é válida apenas para jogos adquiridos em nosso site. Não realizamos trocas de produtos comprados em outros sites ou revendedores
Devolução por Arrependimento
Nos comprometemos a trocar ou reembolsar o valor do produto em caso de arrependimento, desde que o código não tenha sido utilizado ou ativado.
Art. 49 - O consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial. Os valores pagos devem ser devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
Prezamos pela transparência e pelo seu direito como consumidor. Por isso, oferecemos reembolso nas seguintes situações, respeitando os prazos e condições estabelecidos abaixo:
Prazo para Solicitação
O cliente pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após a data da compra ou do recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Reembolso
O reembolso será possível somente se o código digital (gift card ou licença):
Não tiver sido utilizado ou ativado;
Não tiver sido tentado o resgate;
Estiver dentro do prazo legal de 7 dias corridos após a compra.
Processo de Reembolso
Após a solicitação:
Iniciamos o processo de verificação e desativação do código enviado.
Somente após a confirmação da desativação, o reembolso será efetuado ao cliente.
Como Solicitar o Reembolso
Envie um e-mail para nicogames2025@outlook.com com as seguintes informações:
- Número do pedido;
- Nome e e-mail cadastrados na loja;
- Comprovante de pagamento;
- Motivo da solicitação de reembolso.
Forma de Reembolso
O valor será reembolsado via a mesma forma de pagamento utilizada na compra:
- Pagamentos via PIX: o valor será devolvido para a mesma chave ou conta informada.
- Pagamentos via boleto: o cliente deverá informar os dados bancários para a devolução.
- Pagamento via Cartão de Crédito: o pagamento é estornado e pode ser revertido na fatura entre 1 ou 2 faturas subsequentes
